Ako prebieha výber peňazí z Casoola Casino

Igraj z bonusom

Najnižšia suma výberu je €10 a na jednu transakciu možno vybrať najviac €2 300. Z našej strany sa za vklad ani výber neúčtuje poplatok.

Kryptomeny majú potvrdený čas do 24 hodín, Skrill a Neteller 24-48 hodín. Pri kartách ide o 3-5 pracovných dní a pri bankovom prevode o 5-7 pracovných dní.

Pred odoslaním žiadosti musí byť dokončené overenie účtu, pretože ide o potvrdenú podmienku výberu. Ak bol aktivovaný bonus, musia byť splnené aj príslušné podmienky odohratia.

Limity a podmienky výberu

Každá žiadosť musí byť najmenej na €10 a najviac na €2 300. Tieto hranice platia pre jednu transakciu a nevyjadrujú mesačný limit účtu.

Samotná suma nestačí. Neoverený účet môže výber zablokovať a pri aktívnom bonuse sa kontroluje aj splnenie podmienok odohratia.

Čo musí byť splnené

Pred odoslaním žiadosti skontrolujte tieto tri body:

• suma nie je nižšia ako €10 ani vyššia ako €2 300,
• účet je úspešne overený,
• pri aktivovanom bonuse sú dokončené podmienky odohratia.

Za spracovanie neúčtujeme vlastný poplatok. Prípadné podmienky konkrétnej platobnej možnosti treba posúdiť podľa údajov zobrazených v účte.

Ako požiadať o výber

Žiadosť sa začína v pokladni herného účtu, ktorá slúži na vklady aj výbery. Dostupné možnosti sa môžu líšiť podľa lokality a nastavení účtu.

Ak chcete vybrať peniaze z účtu v Casoola Casino, použite iba metódu, ktorú pokladňa aktuálne ponúka. Presný názov ovládacieho prvku sa môže v rozhraní líšiť.

1. Prihláste sa do svojho herného účtu.
2. Otvorte pokladňu a zvoľte oblasť výberov.
3. Vyberte jednu z dostupných platobných metód.
4. Zadajte sumu od €10 do €2 300.
5. Skontrolujte platobné údaje a žiadosť potvrďte.

Kontrola pred potvrdením

Nesprávne platobné údaje patria medzi potvrdené dôvody zrušenia. Pred odoslaním preto porovnajte údaje vo formulári s údajmi vybranej metódy a nespoliehajte sa na možnosť, ktorá sa v pokladni nezobrazuje.

Časy podľa platobnej metódy

Kryptomeny sa podľa potvrdených údajov spracúvajú do 24 hodín, zatiaľ čo Skrill a Neteller za 24-48 hodín. Takto sa čas spracovania výberu v Casoola Casino líši podľa zvolenej možnosti.

Karty a bankové prevody sa počítajú v pracovných dňoch. Ak treba posúdiť aj limity a širšiu dostupnosť, samostatné porovnanie platobných metód dopĺňa údaje používané pri transakciách.

Bankový prevod má z potvrdených možností najdlhší interval. Aktuálne dostupné metódy vždy skontrolujte v pokladni svojho účtu.

Stav výberu v účte

Stav žiadosti hľadajte v oblasti pokladne alebo histórie transakcií. Presný názov a umiestnenie tejto položky sa môžu v rozhraní líšiť.

Pri čakajúcom výbere porovnajte čas od odoslania s potvrdenou lehotou použitej metódy. Samostatný čas internej kontroly nie je potvrdený, preto mu nepriraďujeme ďalší číselný limit.

• skontrolujte aktuálny stav v oblasti transakcií,
• overte použitú platobnú metódu,
• porovnajte čas od žiadosti s lehotou danej metódy,
• pri zrušení skontrolujte doručenú aj nevyžiadanú poštu.

Zrušený stav znamená, že treba najprv vyhľadať správu od Finance Department. Tá má obsahovať konkrétny dôvod zrušenia.

Zrušený výber a ďalší postup

Medzi potvrdené príčiny patria nesprávne platobné údaje, technická údržba a zmeny na strane poskytovateľa platby. Preto zrušený výber z Casoola Casino nemusí vždy znamenať trvalé odmietnutie žiadosti.

• platobné údaje boli zadané nesprávne,
• na strane poskytovateľa prebiehala technická údržba,
• poskytovateľ platby zmenil svoje podmienky alebo proces.

Dôvod v správe

Po zrušení má Finance Department odoslať správu s vysvetlením. Postupujte v tomto poradí:

1. skontrolujte doručenú poštu,
2. otvorte priečinok nevyžiadanej pošty,
3. prečítajte uvedený dôvod a riaďte sa jeho obsahom.

Keď správa neprišla

Ak správa od Finance Department neprišla ani do nevyžiadanej pošty, použite kontakt na podporu a uveďte údaje o žiadosti.

Pri nesprávnych platobných údajoch ich najprv opravte podľa vysvetlenia v správe. Pri údržbe alebo zmene na strane poskytovateľa nepredpokladajte čas obnovenia, kým ho podpora nepotvrdí.

Overenie a bonus pred výberom

Dve odlišné podmienky môžu zabrániť dokončeniu žiadosti: chýbajúce overenie účtu a nesplnené podmienky odohratia pri aktivovanom bonuse. Každú treba skontrolovať samostatne.

Overenie bežne trvá 24-48 hodín od prijatia všetkých požadovaných podkladov. Pri zložitejšom posúdení alebo dodatočných kontrolách môže trvať dlhšie a v prípade potreby ďalších informácií vás kontaktujeme.

• Ak účet nie je overený, skontrolujte stav v oblasti overenia alebo nastavení účtu a prípadnú požiadavku na doplnenie informácií.
• Ak bol použitý bonus, skontrolujte jeho stav a splnenie podmienok odohratia v sekcii bonusov účtu.

Konkrétne druhy požadovaných dokumentov nie sú v dostupných podkladoch potvrdené. Riaďte sa preto výzvou vo svojom účte alebo pokynmi podpory.

Mesačné limity a VIP stav

Hranica €2 300 platí na jednu transakciu, nie ako potvrdený mesačný strop. Mesačné limity sa môžu líšiť podľa VIP stavu účtu.

Presné sumy pre jednotlivé VIP úrovne nie sú potvrdené. Aktuálny limit preto overte v oblasti VIP alebo v nastaveniach účtu bez toho, aby ste ho zamieňali s limitom jednej žiadosti.

Čo pripraviť pre podporu

Pri chýbajúcej správe o zrušení alebo nevysvetlenom stave možno použiť živý rozhovor alebo email [email protected]. Telefonická podpora nie je dostupná.

Na identifikáciu konkrétnej žiadosti pripravte praktické údaje, ktoré opisujú transakciu a zobrazený problém:

• použitú platobnú metódu,
• sumu žiadosti o výber,
• čas odoslania žiadosti,
• aktuálny stav alebo presné znenie správy,
• informáciu, či prišiel email od Finance Department.

Snímka obrazovky nie je uvedená ako povinná príloha pri výbere. Odosielajte iba údaje, ktoré si podpora vyžiada pre konkrétny prípad.

FAQ

Aký je maximálny výber na jednu transakciu?

Maximálny výber je €2 300 na jednu transakciu. Táto suma nie je potvrdeným mesačným limitom, ktorý sa môže líšiť podľa VIP stavu.

Ako dlho trvá výber cez e-peňaženku?

Pri potvrdených e-peňaženkách Skrill a Neteller je uvedený čas spracovania 24-48 hodín.

Ako dlho trvá výber kryptomenou?

Výbery prostredníctvom kryptomien majú potvrdený čas spracovania do 24 hodín. Konkrétnu dostupnú kryptomenu treba skontrolovať v pokladni účtu.

Ako dlho trvá výber na kartu?

Spracovanie výberu na kreditnú alebo debetnú kartu trvá 3-5 pracovných dní.

Ako dlho trvá bankový prevod?

Bankový prevod trvá 5-7 pracovných dní, čo je najdlhší z potvrdených intervalov uvedených pre výbery.

Účtuje sa za výber poplatok?

Casoola Casino neúčtuje vlastný poplatok za výber. Toto tvrdenie sa nevzťahuje na prípadné podmienky tretích strán.

Prečo bol výber zrušený?

Dôvodom môžu byť nesprávne platobné údaje, technická údržba alebo zmeny na strane poskytovateľa platby.

Kde nájdem dôvod zrušenia?

Dôvod má obsahovať email od Finance Department. Skontrolujte doručenú poštu aj priečinok nevyžiadanej pošty.

Musí byť účet pred výberom overený?

Áno. Úspešné overenie účtu je potvrdenou podmienkou pred odoslaním výberu.

Čo znamená čakajúci stav výberu?

Žiadosť ešte nie je uzavretá. Skontrolujte ju v oblasti pokladne alebo histórie transakcií a porovnajte uplynutý čas s lehotou použitej metódy, pretože samostatný interný čas čakania nie je potvrdený.